C. S’inscrire chez Simplicime
1. Qui est Simplicime ?
Simplicime est le nouveau nom de Debitel, premier opérateur mobile alternatif en
France. Il utilise le réseau de SFR depuis plus de 10 ans.
2. L’inscription chez Simplicime
Comment ça marche ?
- Commande du forfait : - Sélectionner sur simplicime.com le type d’offres qui
vous intéresse.
- Sélectionner, sur la page que vous venez d’ouvrir, le forfait auquel vous voulez
souscrire.
- Si vous ne souhaitez pas acquérir de mobile, cliquez sur le bouton vert « Validez
et continuez votre commande ».
- Sélectionner les options qui vous intéressent, cocher la case « Portabilité du
numéro » (portabilité assurée gratuitement), indiquer le numéro que vous souhaitez
conserver, sélectionner votre opérateur actuel et indiquer votre RIO (Relevé Identité
Opérateur comprenant 12 caractères), que vous pouvez vous procurer auprès de votre
opérateur actuel en composant le 527 (Orange) ou le 933 (SFR) ou le 658 (Bouygues
Telecom). Ensuite, en cochant une case, vous déclarerez être le titulaire de la ligne
et donnerez mandat à Simplicime pour effectuer le portage de votre numéro et résilier
votre contrat avec votre ancien opérateur.
- Valider la commande puis entrer vos coordonnées et effectuer le paiement.
- Activation de la ligne : Insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile au
jour et à l’heure indiqués par Simplicime.
Si vous avez des questions, vous pouvez appeler le service client au 0 980 981 981
depuis un poste fixe (prix d’une communication locale).
3. Avantages et contraintes imposées par Simplicime
Avantages :
- Le prix des appels !
- remise de 10 % pour les familles nombreuses et de 10 % pour les chômeurs
- 100 € remboursés sur les frais de résiliation de l'ancien opérateur (mais il faut,
bien sûr, envoyer des justificatifs ; c’est fastidieux !)
- Certains clients ont reçu (comment ?), au bout d’un an d'abonnement sans engagement,
une offre pour bénéficier soit d'un portable (pas hi tech mais tout à fait fonctionnel)
sans aucun engagement à 19 €, soit d’un mobile perfectionné pour 9 € mais avec un
engagement de 12 mois.
Contraintes :
- Il ne faut pas oublier d’effectuer un rechargement pendant le premier mois suivant
l’activation de la ligne, sinon celle-ci est résiliée.
V. Le déblocage d’un portable (désimlockage)
Le simlockage est un verrouillage électronique opéré sur un téléphone portable pour
le rendre utilisable uniquement avec la carte SIM avec laquelle il a été vendu (dans
le cadre d'un pack par exemple). Si vous remplacez la carte SIM initiale par celle
d'un réseau concurrent, le téléphone ne pourra être utilisé que si vous entrez un
code spécial appelé : code de désimlockage (ou code de déblocage). Votre opérateur
doit vous donner ce code à votre demande sans condition ; c’est une obligation légale.
Il vous suffit donc, en théorie, d’appeler le service client. Si celui-ci refuse,
s’il prétend être dans l’incapacité de vous fournir le code de déblocage ou s’il
fait tout pour vous décourager en vous contraignant, par exemple, à vous rendre à
une agence, insistez, soyez ferme et menacez de contacter l’ART. Si cela ne suffit
pas, ne perdez pas davantage de temps ; prenez contact avec l'ART (Autorité de Régulation
des Télécommunications au 01.40.47.70.00) et demandez-lui d'intervenir ; elle le
fera dans les meilleurs délais. L’opérateur de téléphonie mobile indélicat vous rappellera
rapidement pour vous donner votre code de désimlockage.
Attention ! En France, l’obligation faite à un opérateur de débloquer gratuitement
un mobile (acheté avec une offre forfait) ne s’applique que si ce dernier a plus
de 6 mois. Si l’ancienneté est inférieure, les tarifs appliqués pour le désimlockage
sont souvent dissuasifs afin de vous empêcher de passer trop vite à la concurrence.
Vous pouvez aussi faire débloquer votre portable par une société indépendante pour
un prix modique mais vous perdez alors la garantie. Or, une mauvaise opération peut
endommager votre portable de manière irréversible.
