B. S’inscrire chez Virgin Mobile
Tout comme Simyo, Simplicime et NRJ Mobile, Virgin Mobile assure gratuitement la
portabilité de votre numéro de téléphone ; cela signifie qu’il s’occupe de la résiliation
de votre contrat actuel et vous permet de garder votre numéro.
Attention ! Vous ne pouvez demander une résiliation du contrat qui vous lie avec
votre opérateur actuel que si vous n’êtes plus engagé auprès de lui. Pour connaître
votre éventuelle durée d’engagement restant à courir, il vous suffit d’appeler gratuitement
un serveur vocal interactif au 527 (Orange) ou au 933 (SFR) ou au 658 (Bouygues Telecom).
Il vous confirmera ensuite par SMS votre durée d’engagement restante ainsi que votre
relevé d'identité opérateur (RIO) qui vous sera demandé par Virgin Mobile pour assurer
la portabilité de votre numéro.
Comment profiter de l’offre de Virgin Mobile ?
- Rendez-vous sur Virgin Mobile, sélectionnez l’offre qui vous intéresse puis complétez
le formulaire de commande en ligne (2 pages). Vous pourrez, à partir de la 2ème page
du formulaire de commande, demander à bénéficier de la portabilité (gratuite) de
votre numéro de téléphone actuel.
Remarque :
Lors de l’inscription, on vous proposera de remplir le champ « Code de réduction »
... même lorsqu’il n’existe aucun code promotionnel valide, ce qui est le cas actuellement.
Nous ne pouvons pas vous dire quand sera émis le prochain code promotionnel (probablement
dans quelques mois) mais nous pouvons vous assurer que ce code, qui nous sera communiqué
directement par Virgin Mobile, sera mis sur cette page dés son premier jour de validité.
- Activez la ligne en insérant la carte SIM (envoyée par Virgin Mobile) dans votre
mobile.
Si vous ne parvenez pas à passer un appel après avoir inséré la carte SIM, cela est
probablement dû à une des deux raisons suivantes :
- votre portable est « simlocké » (= bloqué). Il faut alors le désimlocker, c’est-à-dire
entrer le code de desimlockage (ou code de déblocage).
- Vous avez demandé le portage de votre numéro. Dans ce cas, votre ligne ne peut
être activée que quatre heures après le transfert de votre numéro de votre ancien
opérateur vers Virgin Mobile ; le jour et l’heure de ce transfert vous seront communiqués
par email.
Comment et à quelles conditions peut s’effectuer le portage (= conservation) de son
numéro ?
Vous pouvez bénéficier de votre nouvelle ligne avec votre numéro porté en 7 jours
calendaires après votre demande (*) (hors dimanche et jours fériés) et sauf demande
expresse de votre part pour un délai plus long qui ne saurait excéder 59 jours calendaires.
Le portage de votre numéro aura nécessairement lieu un jour ouvrable.
Attention ! Votre numéro n’est pas éligible à la portabilité si :
- la date de portage que vous demandez est supérieure à 59 jours calendaires ou inférieure
au délai nominal de 7 jours ;
- la date de portage demandée n’est pas un jour ouvrable ;
- la tranche horaire de portage n’existe pas.
(*) Dans le cas d’une souscription à distance, ce délai ne court qu’à l’expiration
du délai de rétractation de 7 jours francs. Le délai de rétractation débute à compter
de l’envoi, par vos soins, à votre nouvel opérateur, de votre dossier de souscription
complet, ou le cas échéant, à compter de la date de livraison du téléphone mobile
que vous avez commandé.
Attention ! La résiliation de votre ancien contrat aura lieu le jour du portage effectif
du numéro. Si vous êtes encore lié à votre opérateur donneur par une durée minimale
d’engagement, ce dernier pourra vous facturer les mensualités d’abonnement restant
à courir jusqu’au terme de votre engagement.
